W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zapewnia obecnie dodatkowe środki bezpieczeństwa i środki sanitarne. Sprzedaż jedzenia i napojów w tym obiekcie może być ograniczona lub niedostępna ze względu na koronawirusa (COVID-19). W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt podjął środki mające na celu ochronę gości i personelu. Niektóre usługi i udogodnienia mogą być niedostępne lub ograniczone. W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zmniejszył wymiar pracy recepcji i obsługi. Zgodnie z rządowymi wytycznymi dotyczącymi minimalizacji ryzyka transmisji koronawirusa (COVID-19) w okresie obowiązywania tych wytycznych ten obiekt może akceptować rezerwacje tylko od kluczowych pracowników/podróżujących dysponujących specjalnym pozwoleniem, którzy przedstawią odpowiedni dowód po przyjeździe. Jeśli taki dowód nie zostanie przedstawiony, rezerwacja zostanie odwołana po przyjeździe. Z powodu koronawirusa (COVID-19) noszenie maseczki jest obowiązkowe we wszystkich pomieszczeniach ogólnodostępnych. Dodatkowe łóżka oferowane są wyłącznie na życzenie, a ich dostępność wymaga potwierdzenia ze strony personelu hotelu. Goście, którzy chcą otrzymać fakturę za pobyt, proszeni są o przesłanie informacji potrzebnych do jej sporządzenia bezpośrednio po dokonaniu rezerwacji. Od 1 stycznia 2020 r. nie będzie możliwe otrzymanie faktury w późniejszym terminie. W ciągu dnia w obiekcie odbywają się prace konserwacyjne. Niektóre pokoje są remontowane. Goście mogą doświadczyć niedogodności związanych z hałasem.

Hotel Arena Expo znajduje się zaledwie 300 metrów od stadionu Polsat Plus Arena Gdańsk, przy trasie E77. Oferuje on zakwaterowanie w klimatyzowanych, nowocześnie urządzonych pokojach z bezpłatnym WiFi. Recepcja jest czynna przez całą dobę.