W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zapewnia obecnie dodatkowe środki bezpieczeństwa i środki sanitarne. Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem. Za pobyt psa pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 50 PLN za dzień. Cena obejmuje legowisko dla psa na czas pobytu, przysmaki dla psa i zabawkę. Wszystkie psy przebywające w obiekcie muszą posiadać książkę zdrowia z aktualnymi szczepieniami. Podczas pobytu w pomieszczeniach ogólnodostępnych psy muszą pozostawać pod opieką, aby nie wyrządziły szkód ani nie narażały na dyskomfort innych Gości.

Obiekt Five Seasons Szklarska Poręba, położony w miejscowości Szklarska Poręba, oferuje sezonowy odkryty basen, ogród oraz różne opcje zakwaterowania, w których zapewniono taras lub balkon, bezpłatne Wi-Fi i telewizor z płaskim ekranem.