Przed przyjazdem należy dokonać przedpłaty przelewem. Personel obiektu przekaże Gościom szczegółowe informacje po dokonaniu rezerwacji. W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zapewnia obecnie dodatkowe środki bezpieczeństwa i środki sanitarne. Zgodnie z rządowymi wytycznymi dotyczącymi minimalizacji ryzyka transmisji koronawirusa (COVID-19) w okresie obowiązywania tych wytycznych ten obiekt może prosić gości o przedstawienie dodatkowych dokumentów potwierdzających tożsamość, trasę podróży oraz inne istotne informacje. Obiekt nie oferuje wyżywienia. Po dokonaniu rezerwacji Goście otrzymają kod do drzwi wejściowych. Zostanie on przesłany w wiadomości SMS, na numer podany w momencie dokonywania rezerwacji. Goście, którzy chcieliby podać inny numer telefonu, proszeni są o kontakt z personelem obiektu. Osoby, które chcą otrzymać fakturę, proszone są o wpisanie niezbędnych danych (z pełnym adresem) w miejscu na życzenia specjalne w formularzu rezerwacji. Faktura zostanie wysłana pod koniec miesiąca, na adres e-mail podany w momencie dokonywania rezerwacji.

Obiekt HeroHostel położony jest w miejscowości Sieradz w regionie łódzkie. Odległość ważnych miejsc od obiektu: Biuro Wystaw Artystycznych – 50 km.