Całodobowa recepcja jest dostępna w pobliskim czterogwiazdkowym hotelu Santi, przy ul. Dominikańskiej 1, 100 metrów od hotelu apartamentowego Grodzka 21. W przypadku rezerwacji obejmujących 4 lub większą liczbę pokoi mogą obowiązywać inne zasady działalności obiektu i dodatkowe opłaty. Zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o VAT osoby, które chcą otrzymać fakturę, muszą poprosić o jej wystawienie przed dokonaniem zakupu/rezerwacji. Śniadanie serwowane jest w formie pakowanego zestawu bezpośrednio do pokoju.

Apartamenty Grodzka 21 są położone w samym sercu Krakowa, w odległości niespełna 200 metrów od Rynku Głównego i 400 metrów od Zamku Królewskiego na Wawelu.