W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Prosimy o wcześniejsze poinformowanie obiektu METROPOL Hotel Katowice o planowanej godzinie przyjazdu. Aby to zrobić, możesz wpisać treść prośby w miejscu na życzenia specjalne lub skontaktować się bezpośrednio z obiektem, korzystając z danych kontaktowych widniejących w potwierdzeniu rezerwacji. Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem. Podczas zameldowania należy okazać kartę kredytową, której użyto do dokonania rezerwacji. Jeżeli rezerwacji dokonano przy użyciu karty kredytowej należącej do osoby trzeciej, goście zostaną poproszeni o uiszczenie opłaty za pobyt po przyjeździe. Środki pobrane z rachunku karty zostaną zwrócone. Osoby, które chciałyby otrzymać fakturę VAT, proszone są o kontakt z personelem hotelu bezpośrednio po dokonaniu rezerwacji. Stosowne informacje (pełne dane firmy i numer NIP) należy wpisać w miejscu na życzenia specjalne w formularzu rezerwacji lub przekazać bezpośrednio personelowi. W przypadku niedostarczenia informacji późniejsze wystawienie faktury będzie niemożliwe. Podczas zameldowania wszyscy goście podróżujący z dziećmi muszą okazać ich ważne dokumenty tożsamości. Obiekt udostępnia bezpłatny parking, który znajduje się za oraz obok budynku. Parking przed wejściem do obiektu przeznaczony jest wyłącznie do wypakowywania bagażu, a bezpłatny postój obejmuje maksymalnie 15 minut.

Hotel METROPOL Katowice oferuje nowoczesne pokoje z bezpłatnym szybkim Wi-Fi i parkingiem, a także stację ładowania pojazdów elektrycznych i nowoczesne centrum fitness z saunami. W hotelu mieści się Restauracja Metropolis.