W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Depozyt na poczet zniszczeń w wysokości PLN 500 jest wymagany po przyjeździe. Opłaty dokonuje się kartą kredytową. Zapłacona kwota powinna zostać zwrócona w ciągu 7 dni od wymeldowania. Całość depozytu zostanie zwrócona na konto karty kredytowej po sprawdzeniu stanu obiektu. Podczas zameldowania należy okazać kartę kredytową, której użyto do dokonania rezerwacji. Jeżeli rezerwacji dokonano przy użyciu karty kredytowej należącej do osoby trzeciej, wówczas Goście zostaną poproszeni o uiszczenie opłaty za pobyt po przyjeździe. Środki pobrane z rachunku karty zostaną zwrócone. Osoby, które chciałyby otrzymać fakturę VAT, proszone są o kontakt z personelem hotelu bezpośrednio po dokonaniu rezerwacji. Stosowne informacje (pełne dane firmy i numer NIP) należy wpisać w miejscu na życzenia specjalne w formularzu rezerwacji lub przekazać bezpośrednio personelowi. W przeciwnym razie późniejsze wystawienie faktury będzie niemożliwe. W obiekcie akceptowane są Polskie Bony Turystyczne. W celu zweryfikowania ważności karty kredytowej i zachowania rezerwacji obiekt tymczasowo zablokuje pewną kwotę na karcie przed przyjazdem Gości. Preautoryzowana kwota zostanie odblokowana w chwili dokonywania opłaty za rezerwację.

Obiekt Q Hotel Grand Cru Gdańsk zlokalizowany jest tuż przy gdańskiej Starówce, nad brzegiem Motławy. Budynek wyróżnia się połączeniem nowoczesnego wystroju z zabytkowymi elementami wnętrza.