W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem.

Obiekt Mercure Krakow Stare Miasto położony jest w znakomitej lokalizacji w miejscowości Kraków i oferuje klimatyzowane pokoje, centrum fitness, bezpłatne Wi-Fi oraz wspólny salon. Oferta obiektu obejmuje obsługę pokoju oraz restaurację.