W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem. Pobyt zwierząt podlega dodatkowej opłacie. Opłata za pobyt zwierząt na maksymalnie 3 noce wynosi 100 PLN, a za każdą dodatkową noc – 50 PLN. Goście, którzy chcą otrzymać fakturę zawierającą nazwę firmy, adres, NIP lub inne dane, proszeni są o jak najszybsze poinformowanie o tym fakcie personelu obiektu. Ze względu na nowe polskie przepisy podatkowe wszystkie dane do faktury są wymagane przed dokonaniem płatności.

Obiekt Hampton by Hilton Kraków znajduje się w pobliżu centrum targowego Kraków Expo. Stare Miasto w Krakowie oddalone jest od hotelu o 3,5 km lub 10 minut jazdy taksówką. Hala widowiskowa Tauron Arena położona jest w odległości 1,3 km.