W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zapewnia obecnie dodatkowe środki bezpieczeństwa i środki sanitarne. Sprzedaż jedzenia i napojów w tym obiekcie może być ograniczona lub niedostępna ze względu na koronawirusa (COVID-19). Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem. Wcześniejsze i późne zameldowanie możliwe jest jedynie po uprzednim powiadomieniu personelu obiektu. Usługa ta nie wymaga uiszczenia dodatkowej opłaty. Recepcja czynna jest w godzinach 14:00–23:00. Parking przeznaczony jest tylko dla samochodów osobowych. Liczba miejsc parkingowych jest ograniczona. W pierwszej kolejności są one przydzielane osobom, które dokonują rezerwacji z wyprzedzeniem. Od 14:00 do 23:00 zameldowanie, odbiór kluczy i dokonywanie płatności odbywa się na miejscu w klubie Poli.

Happy Tower to apartament usytuowany w Krakowie, 15 minut spacerem od Rynku Głównego, Wawelu i żydowskiej dzielnicy Kazimierz. Nowoczesne apartamenty wyposażone są w telewizor. W niektórych znajduje się w pełni funkcjonalny aneks kuchenny.