W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Przyjazd po wyznaczonych godzinach zameldowania podlega dodatkowej opłacie w wysokości 20 EUR. Możliwość późnego przyjazdu musi zostać potwierdzona przez personel obiektu. Nazwisko osoby dokonującej rezerwacji musi być zgodne z nazwiskiem widniejącym na użytej karcie kredytowej. W obiekcie nie ma windy.

Hotel Caneva zlokalizowany jest między mostem Rialto a placem św. Marka, zaledwie 5 minut spacerem od bazyliki. Wszystkie pokoje mieszczą się na 1. piętrze, przy ustronnym wewnętrznym dziedzińcu.