W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zapewnia obecnie dodatkowe środki bezpieczeństwa i środki sanitarne. Z powodu koronawirusa (COVID-19) noszenie maseczki jest obowiązkowe we wszystkich pomieszczeniach ogólnodostępnych. W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt podjął środki mające na celu ochronę gości i personelu. Niektóre usługi i udogodnienia mogą być niedostępne lub ograniczone. W okresie jesienno-zimowym park linowy jest nieczynny. Ze względu na zabytkowy charakter części obiektu do niektórych pokoi, w tym pokoi typu deluxe, pokoi typu classic i apartamentów typu suite, nie można dostać się windą. Informacje dotyczące rezerwacji pobytu ze śniadaniem: w przypadku mniejszej ilości Gości indywidualnych w hotelu, śniadanie jest serwowane. Informacje dotyczące rezerwacji pobytu ze śniadaniem i kolacją: w przypadku mniejszej ilości Gości indywidualnych w hotelu, wykupiona obiadokolacja serwowana jest a'la carte - każda z osób dorosłych otrzymuje voucher na kwotę 90 zł do wykorzystania na dania z karty menu. Obiadokolacja dla dziecka nie jest wliczona w kwotę rezerwacji (płatna dodatkowo 50 zł/doba).

Hotel Hanza Pałac Wellness & Spa jest zlokalizowany w miejscowości Rulewo. Dysponuje on dużym, podświetlonym krytym basenem z oszklonym patiem i widokiem na ogród.