Podczas zameldowania należy okazać ważną kartę kredytową. Imię i nazwisko na karcie kredytowej musi być zgodne z imieniem i nazwiskiem znajdującym się w potwierdzeniu rezerwacji. Bezpłatny transfer lotniskowy oferowany jest w zależności od dostępności i wymaga dokonania rezerwacji z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Pobyt w hotelu należy rezerwować z wyprzedzeniem. W przypadku rezerwacji obejmujących więcej niż 5 pokoi mogą obowiązywać dodatkowe opłaty i inne zasady działalności obiektu. Za dziecko uznaje się osobę poniżej 12. roku życia.

Obiekt Elba Vecindario Aeropuerto Business & Convention Hotel jest zlokalizowany w miejscowości Santa Lucía de Tirajana, 3 km od plaży Pozo Izquierdo. Do dyspozycji Gości jest taras na dachu i basen.