W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Przed przyjazdem należy dokonać przedpłaty przelewem. Personel obiektu przekaże Gościom szczegółowe informacje po dokonaniu rezerwacji. Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem.

Obiekt Pensjonat Puchaczówka znajduje się w miejscowości Sienna. Odległość ważnych miejsc od obiektu: Dworzec kolejowy w Polanicy-Zdroju – 35 km, Kopalnia złota w Złotym Stoku – 32 km. Oferta obiektu obejmuje restaurację, bar, a także saunę.