W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Obiekt pobiera całą kwotę za zakwaterowanie przed przyjazdem Gości. Po dokonaniu rezerwacji Goście otrzymają od sieci Satocan Turismo potwierdzenie zawierające szczegóły dotyczące płatności. Po otrzymaniu wpłaty Goście otrzymają e-mail z adresem obiektu oraz informacją na temat miejsca odbioru kluczy. Z basenu Sunset oraz centrum spa mogą korzystać wyłącznie osoby dorosłe. Transfer na plażę oferowany jest co godzinę od 11:00 do 18:00, w zależności od dostępności. Cena zakwaterowania w dniach 25 grudnia i 31 grudnia obejmuje opłatę za udział w uroczystej kolacji. Kolacja w opcji niepełnego wyżywienia serwowana jest w formie bufetu. W momencie zameldowania należy okazać kartę kredytową, której użyto do dokonania rezerwacji. Niektóre restauracje są nieczynne z powodu remontu. Goście mogą korzystać z pozostałych barów i restauracji na terenie ośrodka.

Obiekt Salobre Hotel Resort & Serenity położony jest na terenie 36-dołkowego pola golfowego Salobre. Oferuje on spa oraz 7 odkrytych basenów. Hotel położony jest 15 minut jazdy samochodem od miasta Maspalomas.