W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Przy rezerwacji niepełnego wyżywienia napoje nie są wliczone w cenę. W cenę zakwaterowania w dniach 25 i 31 grudnia wliczono opłatę za uroczystą kolację. Opłatę za kolację dla dodatkowych osób należy uiścić oddzielnie.

Hotel Parque San Antonio położony jest w atrakcyjnym tropikalnym ogrodzie usytuowanym 1,5 km od centrum Puerto de la Cruz. Swoim Gościom oferuje on odkryty basen oraz pokoje z balkonem. Pokoje są przestronne i urządzone w jasnych kolorach.