W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Depozyt na poczet zniszczeń w wysokości EUR 150 jest wymagany po przyjeździe. Opłaty dokonuje się kartą kredytową. Zapłacona kwota powinna zostać zwrócona przy wymeldowaniu. Całość depozytu zostanie zwrócona na konto karty kredytowej po sprawdzeniu stanu obiektu. W obiekcie obowiązuje zakaz organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich itp. Możliwość późnego przyjazdu musi zostać potwierdzona przez personel obiektu. Karty kredytowe obciążane są w koronach czeskich (CZK) w oparciu o hotelowy kurs wymiany walut obowiązujący w momencie dokonania płatności. Kurs ten zmienia się i może różnić się od kursu obowiązującego w banku. W przypadku rezerwacji obejmujących co najmniej 4 pokoje mogą obowiązywać inne zasady działalności obiektu oraz dodatkowe opłaty.

Obiekt MH Suites Palace położony jest w Pradze i obejmuje 2 budynki: neorenesansowy pałac z XIX wieku, zlokalizowany przy ulicy Hálkova, oraz znajdujący się tuż za nim budynek w nurcie funkcjonalistycznym.