W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. W przypadku rezerwacji więcej niż 4 pokoi mogą obowiązywać inne zasady działalności obiektu oraz dodatkowe opłaty. Po otrzymaniu takiej rezerwacji personel obiektu skontaktuje się z Gośćmi w celu ustalenia szczegółów przedpłaty. W obiekcie na życzenie akceptowane jest maksymalnie 1 zwierzę (kot lub pies) o wadze poniżej 20 kg. W dniu przyjazdu należy wpłacić depozyt w wysokości 200 EUR na pokrycie ewentualnych kosztów dodatkowych. Kwota ta zostanie w pełni zwrócona w momencie wymeldowania po sprawdzeniu stanu pokoju. Imię i nazwisko właściciela karty kredytowej musi zgadzać się z danymi osoby meldującej się w obiekcie. W przeciwnym razie należy przedłożyć stosowne upoważnienie. Z basenu na dachu mogą korzystać wyłącznie Goście, którzy ukończyli 18 lat.

Obiekt Catalonia Oro Negro jest położony niespełna 10 minut spacerem od plaży w kurorcie Playa de las Américas na południu Teneryfy.