W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. W obiekcie obowiązuje zakaz organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich itp. Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem. Cena zakwaterowania obejmuje korzystanie z basenu przez 1 godzinę (codziennie). Opłata za kolejne godziny naliczana jest zgodnie z cennikiem pływalni AQUA OSTRÓDA.

Obiekt Platinum Ostróda, usytuowany w miejscowości Ostróda, oferuje centrum fitness, bezpłatny prywatny parking, wspólny salon oraz taras. Odległość ważnych miejsc od obiektu: PKS Olsztyn – 42 km.