Prosimy o wcześniejsze poinformowanie obiektu Apartamenty przy Zamku o planowanej godzinie przyjazdu. Aby to zrobić, możesz wpisać treść prośby w miejscu na życzenia specjalne lub skontaktować się bezpośrednio z obiektem, korzystając z danych kontaktowych widniejących w potwierdzeniu rezerwacji. W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zapewnia obecnie dodatkowe środki bezpieczeństwa i środki sanitarne. W obiekcie obowiązuje zakaz organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich itp. Z publicznego parkingu można korzystać za dodatkową opłatą od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00. Z miejsc parkingowych można korzystać bezpłatnie w godzinach wieczornych oraz w weekendy. Recepcja znajduje się w innym budynku, oddalonym od obiektu o 400 metrów. Zameldowanie po godzinie 23:00 objęte jest dodatkową opłatą. Możliwość późnego przyjazdu wymaga potwierdzenia przez personel obiektu.

Obiekt Apartamenty przy Zamku znajduje się w samym sercu Starego Miasta w Olsztynie, 550 metrów od galerii rzemiosła Aura, w pobliżu wielu barów i restauracji. We wszystkich pomieszczeniach zapewniono bezpłatne WiFi.