Depozyt na poczet zniszczeń w wysokości EUR 50 jest wymagany po przyjeździe. Opłaty dokonuje się kartą kredytową. Zapłacona kwota powinna zostać zwrócona przy wymeldowaniu. Całość depozytu zostanie zwrócona na konto karty kredytowej po sprawdzeniu stanu obiektu. W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Z centrum fitness można korzystać bezpłatnie. Korzystanie z usług centrum odnowy biologicznej możliwe jest dodatkową opłatą. Dzieci od 6. do 12. roku życia mają wstęp do centrum odnowy biologicznej wyłącznie w dni powszednie do godziny 17:00 oraz w weekendy i święta do godziny 12:00. Z basenu nie mogą korzystać dzieci poniżej 6. roku życia.

Obiekt NH Collection Olomouc Congress jest usytuowany obok stadionu Andrův, około 10 minut spacerem od Starego Miasta w Ołomuńcu. Hotel oferuje nowoczesne centrum fitness i odnowy biologicznej oraz bezpłatne WiFi w pomieszczeniach ogólnodostępnych.