W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Dla osób niepełnosprawnych przeznaczone jest boczne wejście z podjazdem. W przypadku rezerwacji obejmującej więcej niż 9 pokoi mogą obowiązywać inne zasady oraz dodatkowe opłaty.

Obiekt Vincci Capitol usytuowany jest przy alei Gran Via w Madrycie, zaledwie kilka metrów od stacji metra Callao. Ten stylowy obiekt oferuje taras na dachu ze wspaniałym widokiem na miasto oraz pokoje z telewizorem z płaskim ekranem.