W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. W obiekcie obowiązuje zakaz organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich itp. Obiekt pobiera całą kwotę za zakwaterowanie przed przyjazdem Gości. Po dokonaniu rezerwacji Goście otrzymają od sieci Easyjet potwierdzenie zawierające szczegóły dotyczące płatności. Po otrzymaniu wpłaty Goście otrzymają e-mail z adresem obiektu oraz informacją na temat miejsca odbioru kluczy. Przed przyjazdem należy dokonać przedpłaty przelewem. Personel obiektu przekaże Gościom szczegółowe informacje po dokonaniu rezerwacji. Swimming pool #1: nieczynne od pon 04 LIS 2019 do nd 14 CZE 2020 Swimming pool #2: nieczynne od pon 04 LIS 2019 do nd 14 CZE 2020 Za korzystanie z przyborów kuchennych pobierany jest depozyt. Przybory kuchenne można odebrać w recepcji. Obiekt oferuje transfer lotniskowy tylko na terminal T1. Usługa ta jest dostępna w godzinach 04:00–23:30. Bus kursuje co 30 minut. Goście, którzy chcą skorzystać z transferu z lotniska, są proszeni o kontakt telefoniczny z personelem obiektu Compostela Suites po odebraniu bagażu. Bus zatrzymuje się na przystanku autobusowym na terenie terminalu T1. Basen jest czynny od 15 czerwca do 15 września. W przypadku rezerwacji obejmujących więcej niż 5 apartamentów mogą obowiązywać inne zasady działalności obiektu oraz dodatkowe opłaty. Po przyjeździe należy okazać kartę kredytową, którą wykorzystano do dokonania rezerwacji. Goście, którzy dokonali rezerwacji przy użyciu karty kredytowej należącej do osoby trzeciej, są proszeni o wcześniejszy kontakt z personelem obiektu. Osoby dokonujące rezerwacji, którą należy opłacić przed przyjazdem, otrzymają od personelu szczegółowe informacje dotyczące płatności.

Obiekt Compostela Suites oferuje czynny w sezonie odkryty basen oraz bezpłatny transfer na terminal 1. Jest on oddalony o 5 km od centrum konferencyjnego IFEMA i lotniska Madryt-Barajas.