W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Hotel przeznaczony jest wyłącznie dla osób dorosłych. Za dorosłych uznaje się Gości w wieku 18 lat i starszych. Opcje pełnego i niepełnego wyżywienia nie obejmują napojów. Płatność należy uregulować po przyjeździe. W restauracji mężczyźni zobowiązani są do noszenia długich spodni. Odzież sportowa i koszulki bez rękawów są niedozwolone. Sejf jest dostępny na życzenie, a korzystanie z niego może podlegać dodatkowej opłacie. Podczas zameldowania Goście, którzy skorzystali z oferty bezzwrotnej, mogą zostać poproszeni o okazanie karty kredytowej użytej do opłacenia pobytu oraz dokumentu tożsamości właściciela karty. Osoby dokonujące rezerwacji, którą należy opłacić przed przyjazdem, otrzymają od personelu obiektu szczegółowe informacje dotyczące płatności oraz link do bezpiecznej platformy płatniczej.

Boutique Hotel H10 Big Sur – Adults Only przeznaczony jest tylko dla dorosłych i znajduje się nad brzegiem morza w kurorcie Los Cristianos na Teneryfie.