W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Prosimy o wcześniejsze poinformowanie obiektu City Residence Hotel Frankfurt Oder Bahnhof o planowanej godzinie przyjazdu. Aby to zrobić, możesz wpisać treść prośby w miejscu na życzenia specjalne lub skontaktować się bezpośrednio z obiektem, korzystając z danych kontaktowych widniejących w potwierdzeniu rezerwacji. Depozyt na poczet zniszczeń w wysokości EUR 100 jest wymagany po przyjeździe. Opłaty dokonuje się kartą kredytową. Zapłacona kwota powinna zostać zwrócona w ciągu 7 dni od wymeldowania. Całość depozytu zostanie zwrócona na konto karty kredytowej po sprawdzeniu stanu obiektu. Recepcja czynna jest od godziny 07:00 do 22:00. Goście planujący przyjazd po godzinie 22:00 proszeni są o kontakt z personelem w celu ustalenia szczegółów zameldowania. W obiekcie nie ma windy.

Ten nowoczesny hotel znajduje się kilka kroków od centrum Frankfurtu nad Odrą, zabytkowego Starego Miasta i głównego dworca kolejowego. Na miejscu można korzystać z bezpłatnego WiFi.