W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Po przyjeździe należy wpłacić depozyt za minibar w wysokości 100 EUR. Depozyt zostanie zwrócony podczas wymeldowania w wysokości uzależnionej od liczby skonsumowanych produktów.

Spa Hotel Thermal, jeden z największych hoteli spa w Karlowych Warach, położony jest w pobliżu kolumnady. Oferuje on centrum spa z krytym basenem, sauną fińską, wanną z hydromasażem, łaźnią parową i kabiną na podczerwień.