Goście zainteresowani korzystaniem z centrum odnowy biologicznej, proszeni są o wcześniejszy kontakt z personelem obiektu. Ze względu na duże zainteresowanie zaleca się dokonanie rezerwacji. Kurs wymiany walut obowiązujący w hotelu może się różnić od kursu obowiązującego w banku. W przypadku płatności kartą kredytową należność zostanie pobrana w CZK. Różnice kursowe nie podlegają zwrotowi. W przypadku zameldowania poza wyznaczonymi godzinami za każdą kolejną godzinę pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 12 EUR. Dostępność tej usługi musi zostać potwierdzona przez personel obiektu.

Obiekt Penzion Běla położony jest w miejscowości Bělá pod Pradědem, 29 km od miasta Lądek-Zdrój. Zapewnia on restaurację i bezpłatne WiFi we wszystkich pomieszczeniach. W pensjonacie mieści się centrum spa i przechowalnia sprzętu narciarskiego.