W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Depozyt na poczet zniszczeń w wysokości EUR 300 jest wymagany po przyjeździe. Opłaty dokonuje się kartą kredytową. Zapłacona kwota powinna zostać zwrócona przy wymeldowaniu. Całość depozytu zostanie zwrócona na konto karty kredytowej po sprawdzeniu stanu obiektu. W przypadku konieczności sprzątania bardziej pracochłonnego niż zwykle obiekt nalicza dodatkową opłatę. Jeśli Goście uszkodzą element wyposażenia obiektu, zostaną obciążeni opłatą za nowy. Goście, którzy planują przyjazd po godzinie 20:00, proszeni są o wcześniejszy kontakt z personelem obiektu. W przeciwnym razie rezerwacja może zostać odwołana. Informację o przyjeździe można wpisać w miejscu na życzenia specjalne w formularzu rezerwacji lub przekazać bezpośrednio personelowi obiektu. Podane ceny nie uwzględniają dzieci. Ich pobyt należy opłacić na miejscu.

Ośrodek Sonja Alpine Resort położony jest w miejscowości Piesendorf, 500 metrów od najbliższego wyciągu narciarskiego. W zaledwie 10 minut można dojechać z obiektu do ośrodka narciarskiego Kitzsteinhorn.