W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Podwójne łóżka dostępne są tylko w pokojach dwuosobowych. Ręczniki można wypożyczyć za dodatkową opłatą w wysokości 3 EUR. Zestawy kosmetyków także dostępne są w cenie 3 EUR. Obiekt oferuje bezpłatne śniadanie dla Gości korzystających z łóżek w pokojach wieloosobowych. Parking znajduje się 300 metrów od obiektu. Płatność za cały pobyt należy uregulować w momencie zameldowania. W przypadku rezerwacji więcej niż 3 pokoi lub rezerwacji o wartości przekraczającej 1000 EUR mogą obowiązywać inne zasady działalności obiektu i dodatkowe opłaty.

Hostel Complutum oferuje bezpłatne WiFi i znajduje się w centrum miasta Alcalá de Henares. Na miejscu działa także kawiarnia. Obiekt udostępnia pokoje prywatne i wieloosobowe z ogrzewaniem i indywidualnymi zamykanymi szafkami.