Willa Wiktoria Lipowa 17A, Międzyzdroje

W nawiązaniu do tego co Pani napisała, niestety nic nie zgadza. 1. Na jakiej podstawie wystawia Pani opinię za czystość, obsługę, jakość a cena, wyposażenie czy lokalizacja. Nie była Pani u nas nigdy, więc skąd Pani wie jak jest obecnie. 2. Sprawa zadatku, na naszej tutejszej stronie, jest dokładnie opisana i nie wiem skąd Pani wzięła powyższe informacje. W zakładce "anulowanie rezerwacji" jest jasno napisane jakie są zasady rezerwacji i anulacji. Cytat: "Odwołanie rezerwacji: Bezpłatne odwołanie rezerwacji przed wpłatą zadatku. Po wpłacie zadatku opłata rezygnacyjna wynosi 30% wartości rezerwacji." Nawet link który łaskawie Pani przysłała SMS-em do mnie to potwierdza. Proszę dokładnie doczytać ze zrozumieniem. Od lat nic się nie zmieniło. 3. Podczas rozmowy zaproponowałem Pani zmianę terminu na dogodny dla Pani, niestety to, nie wiedzieć czemu, Panią rozzłościło w nienaturalny sposób. 4. To, że Pani syn zachorował, poinformowała mnie Pani SMS-em. Niestety co drugiej osobie, która chce zrezygnować na kilka dni przed rezerwacją choruje dziecko, czego niestety my nie możemy zweryfikować. Nacinając się w wielu wypadkach m.in. z tego powodu proponujemy zmianę terminu, co też uczyniliśmy. Zatem wbrew temu co Pani napisała pieniądze Pani nie przepadłyby. 5.Jak Pani napisała "wydaje się" jest bardzo trafnym stwierdzeniem. "Wydaje się", że ktoś tutaj kłamie i mając dokładną wiedzę i opis, nie jestem to ja. Dlatego proszę nie pisać opinii, skoro nie zna Pani naszego obiektu. Z pewnością nie jest to Marriott ani nawet hotel czterogwiazdkowy, niemniej standard mamy przyzwoity, który większości naszych gości dotychczas odpowiadał. Ale oni byli i sprawdzili, w przeciwieństwie do Pani. Przykre, że Pani pisze opinię, nie wiedząc nic o nas i naszym obiekcie. Niemniej internet wszystko przyjmie. Wszystkim Pani przypina łatkę nic nie wiedząc? Pani uważa, że to w porządku? 7. Przesłała Pani również SMSa, że za zadatek odbierze Pani rachunek, dokładnie w terminie, kiedy z powodu choroby syna, zrezygnowała Pani z pobytu w naszym obiekcie. Czyli znowu jest "jakieś" przekłamanie w Pani "zeznaniach". 8. Rezerwacja z której Pani zrezygnowała, dokonana była na termin za kilka dni. O ile choroba syna jest rzeczywistym powodem Pani rezygnacji, to jest możliwy zwrot, o czym nie mogłem Pani poinformować w związku ze słowotokiem, jakim Pani mnie zarzuciła. Jak wcześniej już wspomniałem, co druga osoba dzwoniąca do właścicieli obiektów, w przypadku rezygnacji podaje powód choroby dziecka. Rozumiemy to, że choroba nie wybiera, ale nauczeni doświadczeniem, musimy trzymać się pewnych zasad. Proszę zatem przesłać do nas zaświadczenie od lekarza o rzeczywistej chorobie syna, to zwrócimy Pani zadatek.

Dziękujemy za opinię pozytywną. Zapraszamy w przyszłości.