W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zapewnia obecnie dodatkowe środki bezpieczeństwa i środki sanitarne. W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt podjął środki mające na celu ochronę gości i personelu. Niektóre usługi i udogodnienia mogą być niedostępne lub ograniczone. Osoby podróżujące z dziećmi są zobowiązane do okazania w trakcie zameldowania dokumentu tożsamości ze zdjęciem każdego dziecka. W przypadku rezerwacji więcej niż 5 pokoi za 6. i kolejne pokoje obiekt pobiera dodatkową opłatę w wysokości: – 50 PLN za dzień, za pokój (poza sezonem); – 100 PLN za dzień, za pokój (w sezonie tj. w długie weekendy, Wielkanoc, Boże Narodzenie, Sylwestra, ferie zimowe i wakacje).

Czterogwiazdkowy obiekt Spa & Wellness Hotel Diament Ustroń jest położony w zielonej okolicy. Z jego okien można podziwiać widok na góry Beskidu Śląskiego. We wszystkich pomieszczeniach zapewniono bezpłatne WiFi.