W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. W obiekcie obowiązuje zakaz organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich itp. Jeśli chcesz otrzymać fakturę za opłacony wcześniej pobyt, wpisz tę prośbę i dane swojej firmy w polu Zadaj pytanie. Depozyt na poczet zniszczeń w wysokości PLN 500 jest wymagany po przyjeździe. Będzie to płatność gotówkowa. Zapłacona kwota powinna zostać zwrócona przy wymeldowaniu. Całość depozytu zostanie zwrócona w gotówce po sprawdzeniu stanu obiektu. Droga dojazdowa do obiektu prowadzi przez górzysty teren, dlatego zimą zaleca się założenie łańcuchów śniegowych na koła. Goście proszeni są o kontakt z personelem obiektu 2 godziny przed przyjazdem w celu ustalenia szczegółów zameldowania i odbioru kluczy. Późne zameldowanie po godzinie 21:00 jest możliwe za dodatkową opłatą w wysokości 70 PLN. Faktury będą wystawiane tylko na wcześniejsze życzenie. Obiekt mieści się w kilku budynkach oddalonych od siebie o 20 metrów. Do jadalni, w której serwowane jest śniadanie, prowadzi korytarz. Do 15 sierpnia 2021 roku w obiekcie prowadzone będą prace remontowe. Mogą one powodować hałas i niewielkie niedogodności. Odkryty basen jest czynny w sezonie. Na jego dostępność mogą wpływać warunki pogodowe.

Ośrodek Krupówka Top Mountain położony jest na zboczu góry Klimczok 712 metrów n.p.m., w spokojnej okolicy Szczyrku. Do dyspozycji Gości jest bezpłatne WiFi oraz czynny w sezonie odkryty basen.