W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Cena pokoju w dniu 24 grudnia i 31 grudnia 2018 roku obejmuje obowiązkową opłatę za uroczystą kolację. W dniu 31 grudnia 2018 roku restauracja będzie zamknięta dla Gości spoza hotelu. Szczegółowych informacji udziela personel obiektu. Za dodatkowe łóżka w dniach 24 i 31 grudnia zostaną pobrane opłaty dodatkowe według cennika. Osoby, korzystające z dodatkowych łóżek również zobowiązane są do uiszczenia obowiązkowej opłaty za uroczystą kolację.

Hotel Lesná usytuowany jest pośród pól i gór Tatrzańskiego Parku Narodowego, a jego Goście mają do wyboru 37 nowoczesnych pokoi i apartamentów typu suite. Obiekt został przebudowany w 2015 roku.