W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. W okresie zimowym do obiektu nie można dojechać samochodem. Transfer z pobliskiego parkingu jest dostępny za dodatkową opłatą. Osoby, które planują przyjechać ze zwierzęciem, proszone są o kontakt z obiektem.

Hotel Bouda Helena usytuowany jest w miejscowości Pec pod Śnieżką, 5 km od stacji kolejki linowej Růžová hora–Śnieżka. Na miejscu znajduje się bar, restauracja, ogród oraz prywatny parking.