Jak skraść serca gości? O niespodziankach słów kilka

Czy jest ktoś, kto nie lubi niespodzianek? Być może, ale zdecydowana większość z nas je uwielbia! Podaruj więc swojemu gościowi coś miłego. Nie musi to być drogi prezent. Drobny upominek jest doskonałym sposobem na zbudowanie więzi z gościem i pozostawienie po sobie dobrego wrażenia.

W porządku, ale co mi to da? Po pierwsze zyskasz lojalność gościa, który chętniej wróci do Ciebie przy następnej okazji. Po drugie może to zaprocentować pozytywną opinią, którą gość zostawi w internecie, a to z dużym prawdopodobieństwem przyciągnie kolejnych klientów. Po trzecie zyskasz nieoceniony marketing szeptany. Bardzo możliwe, że gość wspomni o gadżecie jaki otrzymał swoim znajomym, rodzinie, współpracownikom i tym samym zrobi świetną reklamę Twojego noclegu. Być może zrobi to już w trakcie pobytu np. publikując post w mediach społecznościowych!

Na powitanie

Co w takim razie podarować? Sprawdzonym rozwiązaniem jest zestaw na powitanie. Wręcz go na recepcji lub zostaw w pokoju. Mogą to być owoce, czekoladki, woda mineralna, deser, kawałek ciasta. Każdy gość z chęcią zasiądzie do stołu po długiej podróży i skosztuje takich pyszności. Jeśli ciasto, to idealnym dopełnieniem będzie kawa i herbata. Możesz udostępnić te produkty do dyspozycji w czasie pobytu, ale jeszcze większe wrażenie zrobisz dając opakowanie wysokiej jakości herbaty lub kawy w prezencie. Gość zabierze je do domu, a zaparzając wróci wspomnieniami do udanego pobytu u Ciebie.

Ciasto na powitanie

Goście czasem wspominają w zapytaniach lub telefonicznie o tym, że w trakcie pobytu planują świętować rocznicę ślubu, urodziny lub inne ważne dla nich święto. Wykorzystaj to i zaskocz ich zestawem okolicznościowym na powitanie. Może to być kartka z życzeniami, praliny, torcik. W Twoim obiekcie jest restauracja lub bar? Miłym gestem będzie zaproszenie świętujących gości na wyśmienitego drinka lub lampkę wina czy szampana. Oczywiście na Twój koszt. Każda wyjątkowa okazja zasługuje na szczególną oprawę. Zachwycisz gości proponując z okazji ich święta wypoczynek w pokoju o wyższym standardzie, w tej samej cenie. Nie wahaj się, jeśli akurat Twój apartament stoi pusty!

Nie zapomnij o dzieciach. Możesz obdarować je pluszakiem, lalką lub samochodzikiem. Dzieci kochają słodycze. Powitalny zestaw uzupełnij o coś specjalnie dla nich – ciasteczka, żelki, słone przekąski, jajko z niespodzianką. Tutaj zachowaj jednak ostrożność. To nie zawsze będzie dobrze odebrane z uwagi na stosunek niektórych rodziców do słodyczy.

Do podarunków koniecznie dołącz kartkę powitalną (najlepiej odręcznie napisaną) z życzeniami udanego pobytu i zapewnieniem, że jesteś do dyspozycji gości przez cały pobyt. Zamieść swoje dane i zachęć do kontaktu w przypadku pytań lub problemów.

Na czas pobytu

Twój nocleg jest przyjazny rodzinom? Świetnym sposobem na zdobycie zaufania rodziców, jest pokazanie, że dbasz o ich potrzeby. Rodzice będą zachwyceni, jeśli zostawisz w pokoju gryzak, grzechotkę lub inną drobną zabawkę dla niemowlaka. Z takiego prezentu maluch skorzysta w trakcie pobytu i zabierze go też ze sobą. W pokoju zostawić możesz również:

  • gry planszowe
  • puzzle
  • klocki
  • książki
  • kolorowanki
  • zeszyty z łamigłówkami
  • samochodziki
  • lalki
  • inne zabawki

W chwilach nudy, która zdarza się podczas wyjazdu, będą dla dzieci doskonałym zajęciem. Jeśli nie dopisze pogoda – będą zbawianiem zarówno dla dzieci jak i rodziców.

Scrabble

Kochasz zwierzęta i są mile widziane w Twoim obiekcie noclegowym? Skoro tak, to zadbaj o czworonożnych pupilów jeszcze bardziej. Zapewnij w pokoju miskę z wodą, a w narożniku ustaw wygodne legowisko.

W łazience zostaw kosmetyki. To z jednej strony artykuły codziennego użytku, ale z drugiej produkty nierozłącznie kojarzące się z relaksem i odpoczynkiem. Sprawdzą się idealnie. Będą przydatne szczególnie wtedy, kiedy goście zapomną zabrać swoich z domu. Komplet najbardziej potrzebnych kosmetyków podniesie w oczach gości standard pokoju. Wystarczy żel pod prysznic, szampon i balsam do ciała lub krem. Goście poczują, że o nich dbasz.

Na do widzenia

Chcesz, aby gość zabrał ze sobą pamiątkę z pobytu? Pozostaw w jego pokoju mały gadżet np. kubek, filiżankę, smycz do kluczy, pendrive, kalendarz. To zazwyczaj koszt kilkunastu lub kilkudziesięciu złotych, a efekt zaskoczenia gwarantowany. Nie musi to być przedmiot z Twoim logo. Gość i tak zapamięta Cię po tym miłym geście.

Święta to szczególnie dobra okazja do obdarowywania. Przygotuj niewielkie upominki dla gości odwiedzających Twój nocleg w okresie noworocznym. Może to być czekoladowy mikołaj, termofor ze świątecznym wzorem, świecznik, ozdoba na choinkę, szklana kula ze śniegiem lub inne elementy dekoracyjne. Najbardziej interesująca wydaje się tu jednak bombka – klasyczna bożonarodzeniowa dekoracja. Jeżeli wybierzesz piękny wzór, z pewnością zawiśnie na choince w domu Twoich gości. Wyobraź sobie taką sytuację.

Wigilia. Uroczysta rodzinna kolacja. Świetna atmosfera. Ciocia Krysia z zachwytem przypatruje się pięknie ubranej choince, a jej uwagę zwraca bombka wisząca w centralnej części drzewka. “Gdzie kupiliście taką przepiękną bombkę?” – pyta zaciekawiona. “Nie kupiliśmy jej. Dostaliśmy ją w prezencie od właścicieli apartamentu nad morzem. Było świetnie. Musicie się tam wybrać!” – odpowiada pani domu. “Właśnie planujemy ferie. Jak nazywa się ten nocleg?” – dopytuje ciocia.

Taka rozmowa to najlepsza możliwa reklama. A nie byłoby jej gdyby nie Twój skromny upominek. Teraz zastanów się czy warto. My już wiemy, że tak!

Bombka na do widzenia

W dniu wyjazdu, jako upominek, świetnie sprawdzają się też lokalne specjały. Serce swoich gości możesz zdobyć karmiąc ich żołądki smakołykami związanymi z Twoim regionem. Może to być oscypek, sękacz, piernik, andruty, rogal świętomarciński lub inny produkt z okolicy. A może własnoręcznie przygotowujesz konfitury, wędliny lub inne przetwory według trzymanego w tajemnicy od pokoleń przepisu? Spakuj pyszny poczęstunek i podaruj na do widzenia. Goście wrócą po więcej!

Opublikowano:

Autor: Marek Olczak

Propagator użytecznych i nowoczesnych rozwiązań w projektowaniu stron. Jego specjalizacja to performance marketing oraz e-mail marketing. Na pierwszym miejscu stawia skuteczną komunikację i budowanie relacji z klientem. Interesuje się nowymi technologiami i postępami w badaniach kosmosu. Autor strony alekosmos.pl. Miłośnik lasu.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *