Marta Gill

Wyobraź sobie, że po długiej podróży wchodzisz zmęczony do obiektu noclegowego. Uśmiechnięta obsługa wita Cię w progu. Masz poczucie, że wszyscy cieszą się na Twój widok i od dawna wyczekiwali Twojego przyjazdu. Czujesz się jak w domu? I o to dokładnie chodzi! Prawdziwy gospodarz wie, że pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz. Spraw swoim gościom przyjemność i pozwól im poczuć się wyjątkowo, a będą wspominać pobyt z rozrzewnieniem. 

Przygotowując swoją ofertę warto zadbać o podstawowe udogodnienia, które doceni każdy. Jeśli jednak czujesz, że Twój obiekt ma większy potencjał, wejdź na wyższy poziom. Zweryfikuj, jacy goście nocują u Ciebie i dopasuj swoją ofertę do dominującej grupy. Przekonaj się, że to prosty sposób na zwiększenie obłożenia!

Jeśli kontaktuje się z Tobą potencjalny gość, jesteś już tylko o krok od pozyskania rezerwacji. Nie warto jednak w tym momencie osiadać na laurach. Często osoba poszukująca noclegu wysyłając wiadomość, bądź kontaktując się telefonicznie, bada teren i na podstawie uzyskanych informacji podejmuje decyzję. Wyróżnij się gościnnością i zamień każde zapytanie w rezerwację! 

Zima i związany z nią rezerwacyjny marazm nieubłaganie dobiega końca. Większość właścicieli obiektów noclegowych w wypoczynkowych miejscowościach już zaciera ręce. Okres wakacyjny to czas, kiedy rezerwacji nie brakuje, więc warto zawczasu przygotować się do gorącego sezonu. Podpowiadamy, na co zwrócić uwagę, aby uniknąć przykrych niespodzianek i być gotowym na wszystko!

Radziliśmy już, jak zmierzyć się z opinią wystawioną przez niezadowolonego gościa (klik). Tym razem podpowiadamy, jak zachęcić wszystkich bywalców  do opisania swoich wrażeń po pobycie. Opinie na Noclegowo mogą stać się doskonałym narzędziem do pozyskiwania nowych rezerwacji. Im jest ich więcej, tym obiekt zyskuje na wiarygodności. Większość osób planujących urlop, sprawdza przed wyjazdem opinie o danym miejscu. Jak więc skutecznie zachęcić swoich gości to wystawienia opinii? 

Polscy rodzice coraz chętniej zabierają swoje pociechy na urlop. Jest to wymagająca grupa odbiorców, ale za to niezwykle lojalna. Rodziny bardzo często przywiązują się do miejsc, które spełnią ich oczekiwania i wracają do nich każdego sezonu. Warto więc wyjść im naprzeciw i zyskać stałych gości na lata. Czy wiecie, jak dostosować swoją ofertę dla rodzin z dziećmi? 

Wszyscy dobrze wiemy, że piękne zdjęcia pozytywnie wpływają na zainteresowanie gości. Jak mówi stare chińskie przysłowie „Jeden obraz wart jest więcej niż tysiąc słów”. Szczegółowy i barwny opis jest bardzo ważnym elementem oferty, ale to właśnie zdjęcia najbardziej oddziałują na odbiorców. Warto wykorzystać nielimitowaną galerię zdjęć i dostarczyć im namiastkę gościnności zanim jeszcze przywitacie ich w swoich progach. 

Już kolejny raz Polska Organizacja Turystyczna razem z Ministerstwem Sportu i Turystyki organizuje akcję, która skierowana jest nie tylko do turystów, ale także do osób związanych z branżą turystyczną. Wystarczy zgłosić swoją ofertę do 13 lutego 2018 roku i po jej weryfikacji znaleźć się w zestawieniu propozycji na spędzenie jednego z marcowych weekendów w specjalnej promocyjnej cenie. To świetny pomysł na zaistnienie w świadomości Polaków i wypromowanie swojego obiektu!

Działając w branży noclegowej nie unikniemy krytyki. Nawet skrupulatnie stosując się do powiedzenia „klient nasz pan”, nie da się zadowolić wszystkich. Złe opinie o naszych usługach mogą zaszkodzić, ale wbrew pozorom są również szansą na kreowanie pozytywnego wizerunku firmy w Internecie. Tylko od naszej reakcji zależy, czy potencjalnie negatywna sytuacja przerodzi się w obopólną korzyść. Jak to zrobić?